دستیار الکترونیک ملک به افراد کمک میکند تا فرآیندهای کاری خود را سازماندهی و بهینهسازی کنند. این نرمافزارها معمولاً امکاناتی نظیر مدیریت فایلها و مشتریان، پیگیری و اتوماسیون فرآیندها، گزارشگیری و ابزارهای ارتباطی را ارائه میدهند و به عنوان یک ابزار CRM عمومی برای انواع کسبوکارها کاربرد دارند.