به وبلاگ شرکت ملک خوش آمدید. | وب سایت شرکت حسابداری ملک

زمان مطالعه :

چرا ما به نرم افزار CRM نیاز داریم؟

نرم افزار CRM که با نام نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management) نیز شناخته می شود با تأثیرات شگفت انگیز و بی نظیر خود در زمینه ی مدیریت ارتباط با مشتری و به طور کلی شکل گیری راه های ارتباطی ما با مشتریان به یک ابزار غیر قابل چشم پوشی در دنیای امروز تبدیل شده است. استفاده ی  شرکت های بزرگ جهانی همانند Apple , Micorsoft , Samsung , LG از این نرم افزار خود گواه این مدعاست و تأثیراتی که این نرم افزار در کارهای مدیریتی و ارتباطی دارد آن را به ابزاری غیرقابل چشم پوشی در جهان امروز تبدیل کرده است. شرکت های بزرگی که از مشتریان نرم افزار CRM هستند و از آن استفاده می کنند بی دلیل از این نرم افزار استفاده نمی کنند. در واقع این نرم افزار پس از گسترش یافتن کسب و کار به موضوعی واجب و حیاتی تبدیل شده که چشم پوشی از آن غیرممکن بوده که پایه و اساس این حرف توضیحاتی است که در قبل بیان کردیم. البته لازم به ذکر است که این نرم افزار فقط برای کسب و کارهای بزرگ نیست و کسب و کارهای کوچک هم برای رشد و توسعه و سرعت بخشیدن به روال کارهای خود و پیشرفت هر چه سریع تر به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری نیازمند هستند و این نرم افزار یک ابزار ضروری برای این گونه کسب و کارها به شمار می آید.

"<yoastmark

مزایای نرم افزار CRM :

  • درک بهتر مشتریان
  • اخذ تصمیم بهتر در زمینه ارائه ی خدمات
  • جذب مشتریان بیش تر
  • بهبود روند حفظ مشتریان با گزارشات نرم افزار CRM
  • افزایش مشارکت و همکاری تیم خدمات مشتریان
  • سرعت بخشیدن به ارتباطات داخل سازمانی
  • روشن شدن خط و مشی آتی کسب و کار
  • تمرکز بر ارتباط نزدیک تر و عمیق تر با مشتریان
  • تجزیه و تحلیل اطلاعات مشتری برای تصمیم گیری در مورد نحوه ادامه کسب و کار با وی و توجه بیشتر به مشتریان سودمند فعلی نسبت به مشتریان جدید
  • برقراری ارتباطات پرسود با مشتری بر اساس داده های تبدیل شده به اطلاعات و بازاریابی اینترنتی
  • کاهش هزینه های بازاریابی و فروش
  • امکان شناسایی الگوهای مصرف مشتریان
  • درک بهتر از نیازمندیهای مشتری با توجه نظم ایجاد شده در پایگاه داده مشتریان و به دنبال آن جلب سریع تر و موثرتر آنها
  • افزایش میزان وفاداری مشتریان به سازمان
  • فراهم کردن شرایط مراجعه مجدد مشتری
  • توانایی شناخت و مدلسازی رفتار مشتری درون واحدهای کاری

از طریق این لینک می توانید لیست بهترین نرم افزارهای CRM در سال ۲۰۱۹ میلادی را مشاهده کنید.

نرم افزار CRM شرکت ملک

چرا ما به نرم افزار CRM نیاز داریم؟
1 رای، میانگین 5 از 5
برچسب ها : #CRM#نرم افزار CRM

دیدگاه بگذارید

avatar
  Subscribe  
Notify of